商場(chǎng)保安管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之火災(zāi)：
    1. 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場(chǎng)查看，并注意兼顧商場(chǎng)安全，否則立即向119火警臺(tái)報(bào)案，且通知部門主管和廠務(wù)經(jīng)理至火場(chǎng)，保安仍然堅(jiān)守崗位。
    2. 若發(fā)生火苗應(yīng)即以滅火器將火源熄滅。
    3. 若已使用滅火器仍然無法將火勢(shì)撲滅時(shí)，應(yīng)：
    火速打電話至119，并集合各部門義務(wù)消防員或請(qǐng)求支援。
    同時(shí)通知商場(chǎng)人員或其他重要干部集合員工救火，發(fā)揮消防編組功能。
    指揮員工及來賓向安全地區(qū)疏散。
    保持高度警戒，嚴(yán)防小偷趁機(jī)竊取公司財(cái)務(wù)。
    通知派出所協(xié)助交通，管制事宜。
    火勢(shì)熄滅后應(yīng)清查人員及物品所害情形，并保持完整現(xiàn)場(chǎng)，以供警方處理。
    注意警方處理時(shí)，亦不能破壞現(xiàn)場(chǎng)，以免影響保險(xiǎn)公司的認(rèn)定理賠。
    若于下班時(shí)間發(fā)生火警，馬上撲滅，若無法撲滅。立即通知119與廠務(wù)人員。